59（都民・事業者）～複数の申請等が１か所で完結～～予約システムなどにより待ち時間なし～A・B手続申請受付A手続B手続～タブレットやキャッシュレス導入～～ユーザーレビューを全窓口で～申請者都民と都庁の身近な接点である窓口でもサービスデザインを意識した取組を徹底し、利用者視点で便利で快適な窓口の実現と業務の内部処理効率化を目指します申請手続が全てオンラインで完結する環境を実現窓口での申請等を希望する方にも、便利で快適なサービスを実現集約された窓口待たされない窓口将来像（イメージ）書かない、現金を使わない窓口利用者意見（満足度）を把握バックオフィスの改善オンラインと窓口のデータを業務システムで一元管理５「待たない、書かない、キャッシュレス」の窓口を実現
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