2022年度にプロトタイプ窓口でユーザーレビューを開始し、現在地を把握・分析します2023年度から全窓口（約7,000）で実装します61ユーザーレビュー全窓口（約7,000)実施プロトタイプ窓口でBPR実践便利で快適かつ業務効率化に資する５「待たない、書かない、キャッシュレス」の窓口を実現窓口にレビューを実装スマートな窓口実現項目／目標（2025）QRコードを読み込み、アンケート画面へアクセス2023年度利用者がアンケートに回答2024年度結果の集計傾向等を分析サービス改善の取組取組の横展開・拡大各窓口の改善を実施2025年度窓口満足度70％以上全窓口（約7,000）で窓口BPRを実践東京都では、顧客である都民のみなさまのご意見をいただきながら、サービスの改善を図っていきます。新宿●●センター窓口アンケートユーザーレビューを全ての窓口に実装し、利用者意見を踏まえた改善を徹底します
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