15シン・トセイで目指す姿は、サービスそのものの質を始めから終わりまでトータルで向上させ、都民に体験として届けることです「D（デジタル）」から「X（トランスフォーメーション）」へ単なるデジタル化ではなく、ユーザー（都民・事業者）との対話を通じてより良いサービスをつくる「サービスデザイン」の実践を徹底し、あらゆる場面で使いやすいサービスの提供に取り組んでいきましょうトータルで行政サービスを向上サービスデザインを徹底しデジタルサービスを提供全てのデジタルサービスで都民の声を「見える化」し申請から交付まで便利で快適な絶えず改善行政サービスをあらゆる場面から見直し、トータルで改善
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